Termos e Condições

Segunda a Segunda - 24h

Telefone comercial: (+55) 54 991153307 ou 54 996440889

Para reservar um dos nossos imóveis, solicitamos a confirmação da reserva mediante o pagamento de 50% do valor total da locação, quando realizado via Pix ou transferência/depósito bancário. O valor restante deverá ser pago no check-in, antes da entrada no imóvel.

Também oferecemos a opção de pagamento integral da locação via cartão de crédito, de acordo com as condições disponíveis no momento da reserva.

No caso de pagamento via Pix ou transferência bancária, o saldo restante da locação, acrescido da taxa de limpeza e da caução, deverá ser pago no ato da entrega das chaves ou antecipadamente.

Para pagamentos realizados com cartão de crédito, serão aplicadas as condições de pagamento informadas no momento da contratação.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail ou WhatsApp

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da Mala&Cuia Gramado - Aluguel por temporada enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: 15h até 23h (Consulte possibilidade de demais horários)

O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado. No processo de check- in Mala&Cuia Gramado - Aluguel por temporada o cliente terá de ligar previamente para o nosso departamento de check-in (disponível 24/7), (+ 55) 54 99153307 ou (+55) 54 996440889, até trinta minutos antes de sua chegada à propriedade. Após recebermos a chamada, um dos nossos colaboradores irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado ou lhe passará as coordenadas caso o acesso imóvel for de forma digital.

Para check-ins entre as 22h e às 6h da manhã, deverá ser pago o aluguel equivalente ao dia anterior.

Horário de Check-out: até 11h

Um funcionário da Mala&Cuia Gramado - Aluguel por temporada poderá encontrar o cliente no seu apartamento (a hora será agendada previamente), de forma a examinar o imóvel ou a combinar com o colaborador da empresa.

Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da Mala&Cuia Gramado - Aluguel por temporada.

A Mala&Cuia Gramado - Aluguel por temporada tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.

Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Mala&Cuia Gramado - Aluguel por temporada não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.

Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás, se faz necessário verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Gramado, Rio Grande do Sul.